Dé beste service, alstublieft?

Het is een groot genoegen om te kunnen spreken voor bedrijven die streven naar ‘de beste hospitality’. In deze digitale samenleving draait alles op bits & bytes. De digitale revolutie heeft ons de slimste generatie ooit gemaakt en de wereld is met elkaar verbonden. Maar zijn we ook aardiger geworden voor elkaar? Empathie heeft het zwaar blijkt uit vele onderzoeken. Toch kan hospitality het verschil maken als alles digitaal wordt. Coolblue heeft dat laten zien. De beste service komt nooit vanzelf. Ongetwijfeld ziet de beste service er gemakkelijk uit, maar niets is minder waar. De beste service vraagt het beste van alle medewerkers in een organisatie. Het is mijn missie om mensen in een organisatie te inspireren met mijn visie op service en hospitality. Hospitality is wat mij betreft de moeder van alle service. In mijn lezingen neem ik de deelnemers mee in de kracht van hospitality. Wat is hospitality? Waar is het ontstaan? Waarom maakt hospitality van gewone service, de beste service? Als spreker is mijn doel om mensen te inspireren en om inzicht te geven in de concrete formule om de beste hospitality & service te kunnen ontwikkelen in een bedrijf.