Van Ondersteuners naar Belevingsmakers

Facilitair wordt Hospitality

  • Helder inzicht

  • Zeer praktisch

  • Boordevol inspiratie

Gastvrijheid =
Facilitair + Inspiratie

Gastvrijheid is na de coronacrisis nooit meer vanzelfsprekend. Het zat letterlijk en figuurlijk even (heel lang) opgesloten. Wat hebben we geleerd? Een stad krijgt geen bezoekers als alleen de winkels open zijn. Pas als de horeca weer open is, gaat iedereen weer winkelen. Gastvrijheid bepaalt of mensen bereid zijn om weer samen te komen. Mensen kunnen niet zonder elkaar en zeker niet zonder verbinding. Hospitality is de verbindingsmaker en daarmee vooral de belevingsmaker. Facilitair Management maakt dienstverlening mogelijk, maar hospitality zorgt voor de beleving. Het ondersteunen van een kernproces is niet meer voldoende. Bezoekers, gasten en klanten willen zich snel thuisvoelen in een nieuwe, vreemde omgeving. Het hartelijk welkom vraagt om een inspirerende, ontspannende en vriendelijke kennismaking. Gastvrijheid brengt facilitair en inspiratie samen tot een belevingsomgeving waar bezoekers zich als een vis in het water voelen. Maar, hoe werkt gastvrijheid dan?

Facilitair wordt Hospitality
Waarmee gaat Luc je inspireren?

  • Wat is Hospitality? Wat is de oorsprong en de toekomst?

  • Waarom is Hospitality nu belangrijk?

  • Wat maakt ons gastvrij? Kun je het leren en hoe dan?

  • Wat is Hospitality en wat niet?

  • Gastvrijheid als formule om met elkaar te delen

  • De zeven stappen naar gastvrijheid die we zijn vergeten

Hospitality zorgt dat je
gezien wordt… en niet bekeken

Wat is hospitality dan precies? Nou, dat is de kunst om mensen zich snel thuis te laten voelen. Dat gevoel komt niet uit de lucht vallen en betekent voor iedereen iets anders. Hoe werkt het dan? Door te zien en niet alleen te kijken. Door mensen te ‘lezen’ en dat te vertalen naar acties, gedrag, houding, taal, toon en gebaar. Alles begint met zien. Wil je gezien worden als gast of bekeken worden? Ik denk dat het antwoord voor de hand ligt. Hospitality Management is de host service die verder gaat dan de reguliere dienstverlening. Service is het antwoord op de vraag. Gastvrijheid is de verrassing zonder een vraag. Dat kleeft en maakt momenten magisch.

Geïnspireerd? Ontdek de magie van hospitality in de praktijk en maak van een service dé beleving die kleeft.

Luc van Bussel - Facilitair wordt Hospitality - dame bij receptie kijkt je rechtaan om je te verwelkomen

Hoe nu verder?

Je kunt in drie eenvoudige stappen impact maken op jouw medewerkers, bezoekers of deelnemers:

  • Stap 1

Boek een inspirerende keynote

Deel met ons jouw specifieke eisen en wensen voor een keynote, masterclass, theatershow of workshop.

  • Stap 2

Ontvang een voorstel op maat

Op basis van jouw aanvraag ontvang je van ons een compleet voorstel waarmee jij jouw doelgroep maximaal kunt inspireren.

  • Stap 3

Maak impact op jouw doelgroep

Inspireer jouw medewerkers, bezoekers of deelnemers met de 7 Stappen naar Hartverwarmende Hospitality.

Vragen over beschikbaarheid of organisatorische zaken?
Neem dan contact op met:

Ina van Tolij
Event- en Hospitality Manager
Ina@LucvanBussel.com
+31(0)6 – 25 42 88 55

lucvanbussel.com
Onderdeel van
JFDI Holding B.V.
Gevestigd te Hilversum
contact@lucvanbussel.com

KvK: 56355955
BTW: NL8520.87.470.B.01
Bank: NL44INGB0007460274

Sinds 2013 ben ik een trotse sponsor van het Ronald McDonald Kinderfonds.