De beste service komt niet uit de lucht vallen. In deze Hospitality Talk | Keynote worden de deelnemers geïnspireerd met een unieke service & gastvrijheidsformule die voor iedere organisatie werkt, gegarandeerd. De beste service ontstaat altijd tussen twee mensen die elkaar leren kennen. Hoe maak je van een onbekende klant, gast, consument of medewerker en warme relatie? Hoe werkt dat eigenlijk? Kijk voor de reacties van vele deelnemers en opdrachtgevers bij onze recensies.

In een Hospitality Meet Up | Masterclass van 75 minuten krijgt de keynote nog meer beleving en interactie met het publiek. In deze keynote worden de deelnemers meegenomen naar het hoogstpersoonlijke gastvrijheidsverhaal van Luc van Bussel in Hotel Germaine. Het thuisgevoel staat centraal. Hoe maak je dat? De gastvrijheidsformule in zeven stappen en de drie ‘warmtezones’ vormen ook hier de kern van de Hospitality Meet Up | Masterclass. Lees hier de recensies van deelnemers.

In een theatershow ‘HOME’ van 90 minuten krijgt het publiek een inspirerende en animerende versie van de masterclass. De theatershow laat het publiek horen, zien en voelen wat de kracht van ‘thuis’ is in een digitale samenleving. De softskills van het thuisgevoel laten bedrijven, organisaties, instellingen en overheden zien dat échte verbindingen niet digitaal zijn, maar mensentaal. Het is hartwerken, maar kent geen kwaad. Het is een gastvrijheidsbeleving met hoge momentkracht voor alle deelnemers. Lees hier de recensies van gasten.

Tijdens de eendaagse of tweedaagse gastvrijheidstraining worden de deelnemers meegenomen in de zeven stappen die voor een optimale hospitality ervaring zorgen voor bezoekers, gasten en klanten van bedrijven, organisaties, instellingen en overheden. Luc van Bussel en Herberd Prinsen van HPC Trainingen hebben een uniek programma samengesteld om gastvrijheidsmedewerkers gedurende een eendaagse of tweedaagse training een unieke ervaring te bieden. De training bestaat uit een inspirerende en motiverende gedeelte over wat is gastvrijheid en wat zijn de achtergronden bij gastvrijheid. Daarnaast biedt het programma een zeer praktisch gedeelte.