Voelen jouw medewerkers zich als een vis in het water?
Zo ja, dan is de kans groot dat de klanten en gasten zich ook zo gaan voelen. Zo nee, hoe wil je dan dat klanten en gasten zich zo gaan voelen? Als ondernemer ben ik gaan geloven dat mensen zich pas echt tevreden en gelukkig voelen als ze zich ‘thuisvoelen’. Hoe maak je van je organisatie een ‘huiskamer’? Is er een eigentijds cultuurbeleid dat zorgdraagt voor de warmteontwikkeling binnen je organisatie?
Interne aardigheid voor excellente service
Als je de aardigste werkgever bent, word je vanzelf de aardigste organisatie voor je klanten en gasten. Dat is wat gastvrijheid kan brengen in iedere organisatie. Met ‘Gastvrijheid in Zeven Stappen’ wordt het bewustzijn van hoe het ‘thuisgevoel’ voor medewerkers, gasten en klanten werkt zichtbaar, voelbaar en bovenal kopieerbaar. Onze Zeven-Stappen-Serviceformule heeft zich bewezen. Ons verhaal hebben we opgeschreven in het boek ‘De Confetti Company’.
