Gastvrijheid  is  de  lijm  van  onze  samenleving

Laat je inspireren door de 7 Stappen naar Hartverwarmende Hospitality. Als alles digitaal wordt, maakt mensentaal het nieuwe verschil en de échte verbinding.

Gastvrijheid is de lijm van onze samenleving

Laat je inspireren door de 7 Stappen naar Hartverwarmende Hospitality. Als alles digitaal wordt, maakt mensentaal écht het verschil.

GASTVRIJHEID  GEVRAAGD!

Wat weten we zeker?

Mensen kunnen niet zonder elkaar. Ze blijven elkaar opzoeken en ontmoeten. Mensen hebben familie en vrienden. Bedrijven hebben medewerkers en gasten, klanten en leveranciers. We leven met elkaar en voor elkaar. De digitale revolutie heeft ons nog dichter bij elkaar gebracht. Maar, hebben we naast zoveel nieuwe ‘contacten’ ook steeds meer ‘warme relaties’?

Wat is Gastvrijheid?

Gastvrijheid is de gave, de kunst en de discipline om warme verbindingen te maken: van een eerste, nieuwe contact naar een blijvende, warme relatie is de essentie van gastvrijheid. Hoe wordt een onbekend iemand een nieuwe vriend? Hoe wordt een prospect een trouwe klant? Hoe snel voelt een nieuwe collega zich helemaal thuis in de nieuwe organisatie? Hoe wordt een restaurantbezoeker een zeer tevreden gast? Hoe wordt een moeilijke client of opdrachtgever toch een fan voor het leven?

Het antwoord?

Vrienden maken, trouwe klanten maken, tevreden gasten en fans maken gaat niet vanzelf. Integendeel. Mensen vinden het ingewikkeld en dat is het ook. In mijn lezingen neem ik mensen mee in de 7 Stappen naar hartverwarmende relaties en laat ze ervaren dat gastvrijheid een mindset is om andere mensen zich (snel) thuis te laten voelen.

Een vreemdeling heeft maar één wens: thuisvoelen. Gastvrijheid is de kunst van het ‘thuis’ laten voelen. Hoe doe jij dat? Ik vertel je graag hoe ik dat zie.

Hartelijk Welkom beste bezoeker,

Heb jij dat ook? Dat gevoel dat je bekruipt als je naar een nieuwe afspraak, een nieuwe werkplek, een nieuwe organisatie, een nieuw adres, een nieuwe stad, gemeente of land gaat? Je voelt je een beetje een ‘vreemdeling’? Dat vreemdelingengevoel zit diep in onze natuur. Het ongemakkelijk gevoelen willen we zo snel mogelijk kwijt.

Gastvrijheid is de kunst en de menselijkheid om dit gevoel weg te nemen. Het is de rol van de gastgever om gasten zich snel thuis te laten voelen in een nieuwe omgeving. Hoe doe je dat? Hoe werkt dat eigenlijk? Hoe word je een excellente gastgever? In mijn boek ‘Gastgevers in Geluk’ neem ik de lezer mee in de 7 Stappen naar Hartverwarmende Hospitality. 7 Stappen van een pril contact naar een warme verbinding.

Wat maakt een gastvrij, klantvrij en collegavrij bedrijf? Wat is gastvrijheid? Hoe bereik je dat en hoe wordt je een WOW-COM: een bedrijf dat écht het verschil maakt door de (interne en externe) verbindingskracht van alle mensen in de organisatie. Als Chief Hospitality inspireer ik bedrijven, organisaties, instellingen en overheden over de kracht en waarde van gastvrijheid in een digitale samenleving. Als alles digitaal wordt, maken mensen weer het verschil. Eigenlijk is dat niets nieuws. It’s all about people.

Stichting Menselijkerwijs

Menselijkerwijs is de naam van de Stichting voor jongeren van 12 tot 18 jaar.

Jongeren waren de afgelopen twee jaar de dupe van vele en zware beperkende maatregelen om samen te komen. De gevolgen zijn enorm, zeker voor jongeren in hun belangrijkste boost-periode naar jonge volwassenheid. Gelukkig zijn jongeren geboren in de digitale revolutie. Hun smartphone werd de reddende ‘verbinder’ in een complexe tijd waar sociale, publieke bijeenkomsten (deels) verboden werden. GeneratieZ is geboren met een smartphone, met internet en social media. Hoe mooi is dat? Of zijn er ook nadelen?

Groepsfoto jongeren die met gekleurd poeder gooien.

”Een kritisch publiek, de allerlaatste sessie van drie cursusdagen en dat ook nog op zaterdagmiddag; dit waren de uitdagingen waar Luc voor stond. En toch kwam in die laatste paar uurtjes van onze KPN NBA Mastercourse een ongekende energie vrij en een heleboel endorfine. Luc is een spreker als geen ander. Door zijn appearance en zachte accent, maar vooral ook door de manier waarop hij zijn publiek weet te raken. Een opleiding of community bijeenkomst kun je niet beter afsluiten dan met verbinder Luc, zeker niet als je core business verbinden is.”

Graziella Wijenbergh
KPN NextGen Finance

MIJN BOEKEN

Alles kanbeter

“In het boek ‘Alles Kan Beter’ geeft Luc van Bussel zich helemaal bloot. “

Na vijftig levensjaren, doorgebracht in o.a. Vlaanderen, Duitsland en Nederland, en dertig bedrijfsleven-jaren deelt hij in dit boek de tien belangrijkste factoren die succesbepalend waren in zijn zakelijke leven.

Gastgevers in Geluk

“Luc van Bussel geeft service en nieuwe, diepere betekenis”

Gastgevers in Geluk is een onthullend verhaal over het mysterie van hartverwarmende gastvrijheid. Het boek neemt de lezer mee naar The Magic Hotel in Hawaii en verklaart het succes in zeven stappen. Het resultaat zijn gasten die niet meer naar huis willen.

De Confetti Company

“De Natuur was er al. Cultuur is wat wij ervan gemaakt hebben”

De Confetti Company is een cultuurroman. Luc van Bussel verhaalt over zijn traditionele Vlaamse jeugd die hem inspireerde tot een eigentijdse bedrijfscultuur. Hij neemt je mee op zijn warmtemissie waar medewerkers met confetti worden onthaald.

MIJN BOEKEN

Alles kanbeter

“In het boek ‘Alles Kan Beter’ geeft Luc van Bussel zich helemaal bloot. “

Na vijftig levensjaren, doorgebracht in o.a. Vlaanderen, Duitsland en Nederland, en dertig bedrijfsleven-jaren deelt hij in dit boek de tien belangrijkste factoren die succesbepalend waren in zijn zakelijke leven.

Gastgevers in Geluk

“Luc van Bussel geeft service en nieuwe, diepere betekenis”

Gastgevers in Geluk is een onthullend verhaal over het mysterie van hartverwarmende gastvrijheid. Het boek neemt de lezer mee naar The Magic Hotel in Hawaii en verklaart het succes in zeven stappen. Het resultaat zijn gasten die niet meer naar huis willen.

De Confetti Company

“De Natuur was er al. Cultuur is wat wij ervan gemaakt hebben”

De Confetti Company is een cultuurroman. Luc van Bussel verhaalt over zijn traditionele Vlaamse jeugd die hem inspireerde tot een eigentijdse bedrijfscultuur. Hij neemt je mee op zijn warmtemissie waar medewerkers met confetti worden onthaald.

EN? VOEL JE JE THUIS BIJ MIJ?

Ik kom graag met je in contact. Via onderstaand formulier kun je een eerste stap zetten!

    Luc van Bussel met wit shirt en grijze broek met handen in de zakken, schuin kijkend en lachend