Stefanie Meenink
Manager Consultancy & Leadmanagement bij Digital Car Dealer Workshop

Dank je wel voor je inspirerende sessie gisteren. Het gastvrijheidsvirus is weer aangewakkerd 😊. Een aantal zaken kan ik echt van toepassing brengen in onze coachingsessies. Dank daarvoor! Fijn weekend gewenst. Hartelijke groet Stefanie.

Arnhem, 18 september 2020.

Renate Ravestein
docent en ontwikkelaar hospitality bij Graafschap College

Vandaag 17 september 2020 heb ik het Hospitality Event 2020 bezocht in Arnhem bij The Green Meeting Center. Spreker Luc van Bussel nam ons mee in zijn visie over hartverwarmende gastvrijheid in een digitale samenleving. Ik kan je zeggen, het was een feestje! En eigenlijk dubbel feest. Luc en de medewerkers van The Green Meeting Center hadden een verrassing voor mij omdat ik jarig was. Luc van Bussel, Saviëlle Roemeling en medewerkers van ‘The Green’ ontzettend bedankt voor jullie gastvrijheid die vanaf begin tot eind voelbaar was.

Gisèle Rebel
Foodie Content Factory

“Gisèle je moet deze man horen spreken”
Zo lokt Debbie mij in een razend drukke week mee naar De Eenhoorn in Amersfoort. Voor een lezing over gastvrijheid in het digitale tijdperk. Dat intrigeert mij want ik leer horeca-ondernemers hun gastvrijheid ook uit te stralen via social media. Vanaf moment 1 ben ik aangenaam verrast door het team van de Eenhoorn. Ze laten mij op 1,5 meter voelen dat ik gezien word, welkom ben. En kritisch als ik ben, zie ik dit ook terug als ze niet met een gast in gesprek zijn. Die gastvrije en open benadering zit letterlijk in het DNA van het team. Dan neemt Luc van Bussel het woord. Nu ben ik fan van storytelling en Luc zou ook zonder powerpoint de aandacht 100% weten vast te houden. Hij legt de succesformule uit. Die mensen in 7 stappen laat ervaren wat gastvrijheid is. Zodat ze verlangen om terug te gaan naar dat hotel, dat bedrijf, die medewerker, dat team omdat het er zo fijn is. Een plek waar je thuis bent weg van thuis. Waarmee zijn bedrijf werd verkozen tot het aardigste bedrijf van Nederland. Wat steekwoorden …
– inhoudelijk spot on
– opgedeeld in 7 eenvoudige stappen
– met humor
– met bewijs waardoor je direct voelt het effect is van deze formule
– toepasbaar in iedere organisatie of thuis
We sluiten af met een rondleiding door de nieuwe faciliteiten van De Eenhoorn. Als ondernemer heb ik respect voor de investeringen die dit bedrijf doet om trainingen en events op 1,5 meter veilig mogelijk te maken. Met de nieuwste videotechnieken geef je hier de trainingen en events aan online en offline gasten. Luc, dank voor de geweldige presentatie en de goodiebag. Jouw boek is inmiddels uit 😊.

Amersfoort, 9 september 2020

Suzanne Dieterman – de Bruin
Best Western Plus Hotel Groningen Plaza  & Best Western Plus Hotel Groningen Centre

Tijdens de Hospitality Tour gaf Luc zijn nuchtere en realistische kijk op het belang van gastvrijheid. Ik vond het inspirerend om naar te luisteren én fijn om zijn positieve vibe op te pakken. Een aanrader voor ‘iedereen’ die open staat voor…. gastvrijheid!

Zwolle, 8 september 2020

Odet Vermeijlen
ZuidZorg

“Ik heb met veel plezier geluisterd naar de slotpresentatie van Luc tijdens het strategieplatform Healthcare in Zwolle op 29 maart 2019 en ben hierdoor met veel energie naar huis gegaan. Luc is een enorme inspiratiebron, hij liet onder andere zien hoe mooi het is om met kleine dingen, gebaren, woorden, attenties, een groot verschil te kunnen maken in het contact, de omgang en de binding met (nieuwe) collega´s, in een tijd waarin we binnen de zorgbranche allemaal een personeelstekort hebben. Luc presenteerde op een pakkende, prikkelende, herkenbare manier, met humor waarbij hij ook een beetje zelfspot en niet schuwde. Het smaakt naar meer, dus daar ga ik zeker naar op zoek!”

Anne Marie Eleveld
UWV Werkbedrijf

”Luc heeft ons en onze relaties (werkgevers in Oost Nederland) tijdens de UWV inspiratiedag meegenomen in de betekenis van hospitality. Meer dan alleen vriendelijk zijn voor je klant, maar juist ook het belang van het bewustzijn van de cultuur van je eigen organisatie, waarbinnen iedere medewerker vanuit intrinsieke motivatie meedenkt en -werkt versterken. Door als organisatie een ‘warme’ cultuur te onthouden of ontwikkelen waarin je je medewerkers betrekt, waarin service hoog in het vaandel staat, je klanten echt te zien, een sterke combinatie te vinden van digitaal en persoonlijk. Het was een genoegen om met Luc samen voor te bereiden, samen te zoeken wat de beste insteek zou kunnen zijn om onze klant-werkgevers te inspireren. Het is hem gelukt om onze relaties (werkgevers in diverse sectoren) te laten zien hoe je dat bewust, en volgens z’n stappenmodel, in zou kunnen voeren. Dat digitalisering niet te stoppen is (en te waarderen) maar dat je daarnaast heel bewust moet zijn van de service in de menselijke maat die er naast hoort blijven te staan. En die niet uit het oog verliest. Na afloop van onze inspiratiedag hoorden we veel positieve reacties op zijn presentatie, ook zijn boek dat we onze klanten verstrekten, vond gretig aftrek! We gaan elkaar zeker weer opzoeken om te zien waar we nog meer vonkjes op relatie en service kunnen veroorzaken!”

Enrique Figee
FoodReflection

”Tijdens onze Food Inspiration Days vertelde Luc op een inspirerende wijze over het belang van AANDACHT in deze tijden van digitalisering en de daarmee gepaard gaande sociale verarming. De opgroeiende tieners van nu moeten straks de hospitality business gaan dragen. Dat valt niet mee als je daar tijdens je opvoeding thuis resp. op school weinig van hebt meegekregen. Daarom ontwikkelde Luc een heuse formule voor service. Het is zodoende in een aanpak gegoten die kan worden gedeeld en gemonitord. Op die wijze is het niet alleen gedefinieerd, maar ontstaat er ook weer begrip voor het belang van service én waardering voor het vakgebied van hospitality. Dat Luc ook zelfstandig ondernemer is als medeaandeelhouder in het bedrijf Regardz maakt het verhaal bovendien erg geloofwaardig!”

Graziella Wijenbergh
KPN NextGen Finance

”Een kritisch publiek, de allerlaatste sessie van drie cursusdagen en dat ook nog op zaterdagmiddag; dit waren de uitdagingen waar Luc voor stond. En toch kwam in die laatste paar uurtjes van onze KPN NBA Mastercourse een ongekende energie vrij en een heleboel endorfine. Luc is een spreker als geen ander. Door zijn appearance en zachte accent, maar vooral ook door de manier waarop hij zijn publiek weet te raken. Een opleiding of community bijeenkomst kun je niet beter afsluiten dan met verbinder Luc, zeker niet als je core business verbinden is.”

Marc Bijl
Rei-Lux Benelux B.V.

”Wij hebben met de management teams van Normec Group mogen genieten van een leuke, maar bovenal inspirerende lezing van Luc over hospitality en service. Met mooie voorbeelden uit de praktijk en zijn eigen organisatie biedt Luc een frisse kijk op hoe je je klanten en prospects zodanig benadert en behandelt, dat ze nooit meer bij je weg willen. ‘En passent’ leert Luc je niet alleen je klant, maar ook nog je eigen puberkind beter te begrijpen ;).
Luc heeft gastvrijheid 2.0, inclusief bijbehorende terminologie, uitgevonden en geeft je met zijn enthousiasme energie om er in je eigen organisatie mee aan de slag te willen gaan. Als bonus zijn boek ‘Gastgevers in geluk’ ontvangen. Ervaar de kracht van een fysieke ontmoeting met Luc. Een aanrader.”

Meer recensies lezen?