Gastvrijheid gevraagd
Wat weten we zeker?
Mensen kunnen niet zonder elkaar. Ze blijven elkaar opzoeken en ontmoeten. Mensen hebben familie en vrienden. Bedrijven hebben medewerkers en gasten, klanten en leveranciers. We leven met elkaar en voor elkaar. De digitale revolutie heeft ons nog dichter bij elkaar gebracht. Maar, hebben we naast zoveel nieuwe ‘contacten’ ook steeds meer ‘warme relaties’?
Wat is Gastvrijheid?
Gastvrijheid is de gave, de kunst en de discipline om warme verbindingen te maken: van een eerste, nieuwe contact naar een blijvende, warme relatie is de essentie van gastvrijheid. Hoe wordt een onbekend iemand een nieuwe vriend? Hoe wordt een prospect een trouwe klant? Hoe snel voelt een nieuwe collega zich helemaal thuis in de nieuwe organisatie? Hoe wordt een restaurantbezoeker een zeer tevreden gast? Hoe wordt een moeilijke client of opdrachtgever toch een fan voor het leven?
Het antwoord?
Vrienden maken, trouwe klanten maken, tevreden gasten en fans maken gaat niet vanzelf. Integendeel. Mensen vinden het ingewikkeld en dat is het ook. In mijn lezingen neem ik mensen mee in de 7 stappen naar hartverwarmende relaties en laat ze ervaren dat gastvrijheid een mindset is om andere mensen zich (snel) thuis te laten voelen. Een vreemdeling heeft maar één wens: thuisvoelen.
Gastvrijheid is voor mij een onuitputtelijke bron om over te schrijven
Schrijven is voor mij nog altijd een manier om te begrijpen wat er gebeurt tussen mensen. Wat we voelen maar niet altijd benoemen. Wat we missen zonder precies te weten wat het is. In woorden ontstaat helderheid. Soms ook richting.
Mijn nieuwe boek, The Missing Place (2026 – ENG), gaat over een stille verschuiving die we allemaal hebben ervaren, maar zelden echt hebben uitgesproken. Werk ging door. Resultaten bleven komen. Maar iets essentieels verdween onderweg. Niet het werk zelf, maar de plek waar werk menselijk werd.
The Missing Place onderzoekt wat er gebeurt wanneer die plek wegvalt. Wanneer we niet langer vanzelf ergens aankomen. Wanneer verbinding geen bijproduct meer is van samen zijn, maar iets dat bewust moet worden gecreëerd. Het boek laat zien dat de kantooromgeving nooit alleen een gebouw was, maar een drager van vertrouwen, ritme en ontmoeting. Lees verder..
Beste Luc, dinsdag 25 januari was je spreker bij StoryBrand. Ik was één van de deelnemers. Bedankt voor je inspirerende presentatie over gastvrijheid. Stof tot nadenken.
Annet Zoer
Eigenaar | Annet Zoer
Winstadviseur & Financieel Coach
”Take care of your employees, and they’ll take care of your business’ is een quote van o.a. Richard Brandson van Virgin. Luc brengt dit binnen zijn bedrijf naar de next level. De presentatie van gisteren was inspirerend en geeft naar mijn mening prachtig weer hoe zijn visie en leiderschap bijdraagt aan het creëren van een omgeving waarin medewerkers graag willen excelleren.”
Xavier Zeilinga
Immens B.V.
“Afgelopen week was het weer tijd voor #LucOnTour. Het jaarlijkse bezoek van onze Chief Hospitality Officer om de medewerkers van Level Eleven onder te dompelen in het aquarium genaamd Kindest Regardz; de warme cultuur van ons bedrijf waarmee we het verschil willen maken in deze digitale tijd van snelle koude connecties. #LucOnTour is dan ook geen zakelijke koude presentatie, het is een klein feestje waarin we onze cultuur vieren!
Met persoonlijke, grappige, maar vooral inspirerende anekdotes nam Luc ons mee in de wereld van gastvrijheid. Met dit jaar het thema ‘als een vis in het water’. Hoe kunnen wij er zelf voor zorgen dat we ons als een vis in het water voelen en dit gevoel overbrengen op onze gasten?
Wederom een bevestiging dat gastvrijheid in deze tijd meer dan ooit nodig is! Luc bedankt voor deze inspirerende roadshow!”
Léon Egberts
Level Eleven Amsterdam
Luc van Bussel top verhaal, inspirerend voor alle aanwezigen. Hoop dat je verlangt naar een weerzien!
Koen Rakers
EMEA Marketing Director
Freshwork
Dank je wel voor je inspirerende sessie gisteren. Het gastvrijheidsvirus is weer aangewakkerd 😊. Een aantal zaken kan ik echt van toepassing brengen in onze coachingsessies. Dank daarvoor! Fijn weekend gewenst. Hartelijke groet Stefanie.
Stefanie Meenink
Manager Consultancy & Leadmanagement
Digital Car Dealer Workshop
Hallo Luc, bedankt voor de presentatie gisteren. Het laat me nadenken over hoe ik klanten kan verrassen en iets extra’s kan doen.
Sabine Vedder-Avendonk
Virtuele assistent | VAtotZ
Hi Luc,
Wat een top presentatie!
Groeten Lucien
Lucien Marengo
Director Commercial Development | KPN Large & Corporate Enterprises
Dát is nog eens een ‘binnenvoelbaar’, ‘verrastvast’ en ‘verwenzaam’ entree, Luc van Bussel! Ik heb meteen:
1. Een enorme glimlach op mijn gezicht!
2. Gegrinnik om de confetti 🎉
3. Een onbedwingbare nieuwsgierigheid om jouw boek te lezen! Wát passend en helemaal jij! 🎉😃👍🏽
#GastgeversinGeluk
#Boek
In zeven stappen naar hartverwarmende hospitality.
Linda Graanoogst
Publiciteitscoach, Trainer & Oprichter
Met Gemak In Het Nieuws
”Wat een energie, wat een passie! Luc heeft bij Delta Lloyd & BeFrank inspiratiesessie Gastgevers in Geluk gegeven en je kan aan alles merken dat hij zijn ervaringen in meerdere branches gebundeld heeft in de 7 stappen naar hartverwarmende hospitality! Iedereen was laaiend enthousiast bij de borrel.”
Wim de Bundel
Delta Lloyd Life
“Als niet-fanatiek boeklezer ben ik afgelopen week gedoken in ‘Gastgevers in Geluk’ van Luc van Bussel dat ik van Friesland Lease kreeg. Hoe je op inspirerende wijze Teruglustige gasten en klanten creëert (een vanzelfsprekend vervolg in de toekomst) aan de hand van nieuwe termen als Bereikrijk, Binnenvoelbaar, Luistergevig, Oplosselijk, Verrasvast en Verwenzaam. Het heeft mij weer nieuwe inspiratie voor Gast- en Klantvrijheid gegeven en de kracht van een persoonlijke ontmoeting in een digitale samenleving duidelijk gemaakt. Op naar een volgend boek…”
Gilbert Hageman
Friesland Lease
Hoe nu verder?
Je kunt in drie eenvoudige stappen impact maken op jouw medewerkers, bezoekers of deelnemers:
Ontvang een voorstel op maat
Op basis van jouw aanvraag ontvang je van ons een compleet voorstel waarmee jij jouw doelgroep maximaal kunt inspireren.
Maak impact op jouw doelgroep
Inspireer jouw medewerkers, bezoekers of deelnemers met de 7 Stappen naar Hartverwarmende Hospitality.
