Gastvrijheid gevraagd
Wat weten we zeker?
Mensen kunnen niet zonder elkaar. Ze blijven elkaar opzoeken en ontmoeten. Mensen hebben familie en vrienden. Bedrijven hebben medewerkers en gasten, klanten en leveranciers. We leven met elkaar en voor elkaar. De digitale revolutie heeft ons nog dichter bij elkaar gebracht. Maar, hebben we naast zoveel nieuwe ‘contacten’ ook steeds meer ‘warme relaties’?
Wat is Gastvrijheid?
Gastvrijheid is de gave, de kunst en de discipline om warme verbindingen te maken: van een eerste, nieuwe contact naar een blijvende, warme relatie is de essentie van gastvrijheid. Hoe wordt een onbekend iemand een nieuwe vriend? Hoe wordt een prospect een trouwe klant? Hoe snel voelt een nieuwe collega zich helemaal thuis in de nieuwe organisatie? Hoe wordt een restaurantbezoeker een zeer tevreden gast? Hoe wordt een moeilijke client of opdrachtgever toch een fan voor het leven?
Het antwoord?
Vrienden maken, trouwe klanten maken, tevreden gasten en fans maken gaat niet vanzelf. Integendeel. Mensen vinden het ingewikkeld en dat is het ook. In mijn lezingen neem ik mensen mee in de 7 stappen naar hartverwarmende relaties en laat ze ervaren dat gastvrijheid een mindset is om andere mensen zich (snel) thuis te laten voelen. Een vreemdeling heeft maar één wens: thuisvoelen.
Gastvrijheid is voor mij een onuitputtelijke bron om over te schrijven
Schrijven is mijn grote passie. Iedere dag moet ik schrijven. Mijn emotie worden woorden, teksten en boeken. ‘Wie schrijft die blijft’ ben ik zelf inhoud aan het geven.
Mijn nieuwe boek, What Brings Us Back (2025 – ENG), gaat over het feit dat sommige ervaringen ons bij blijven. Een vriendelijk gebaar. Een tafel die voelt alsof ze op ons wachtte. Een moment dat ons stilletjes doet beloven om terug te keren. What Brings Us Back onderzoekt de menselijke drijfveer achter die belofte.
Het hart van het boek vormen de 7 stappen om je thuis te laten voelen. Deze stappen verklaren waarom sommige ontmoetingen uitgroeien tot relaties en waarom die relaties terugkeer creëren.
”Inspirerende ochtend hoe we naast de digitalisering hospitality kunnen neerzetten om de echte verbinding met anderen aan te gaan. Een tegenbeweging, innovatie, danwel vanuit een rotsvaste overtuiging dat het anders kan én moet. Stof tot nadenken door beeldend verhaal en concrete ideeën.”
”Luc is een mega voorbeeld voor elke CEO en ondernemer die wil ontdekken hoe je in je organisatie een (hospitality) cultuur bouwt die topbelevingen levert aan kanten. Een oprechte eigen visie over de noodzaak om medewerkers en jongere generaties te leren verbinden en hoe wij als rol ‘’elke vreemdeling met liefde kunnen ontvangen’’.
Met recht de meest gastvrije en aardigste inspirator!”
Hans Middag
Middagcoach
Hallo Luc, bedankt voor de presentatie gisteren. Het laat me nadenken over hoe ik klanten kan verrassen en iets extra’s kan doen.
Sabine Vedder-Avendonk
Virtuele assistent | VAtotZ
Vandaag 17 september 2020 heb ik het Hospitality Event 2020 bezocht in Arnhem bij The Green Meeting Center. Spreker Luc van Bussel nam ons mee in zijn visie over hartverwarmende gastvrijheid in een digitale samenleving. Ik kan je zeggen, het was een feestje! En eigenlijk dubbel feest. Luc en de medewerkers van The Green Meeting Center hadden een verrassing voor mij omdat ik jarig was. Luc van Bussel, Saviëlle Roemeling en medewerkers van ‘The Green’ ontzettend bedankt voor jullie gastvrijheid die vanaf begin tot eind voelbaar was.
Renate Ravestein
docent en ontwikkelaar hospitality
Graafschap College
Luc van Bussel top verhaal, inspirerend voor alle aanwezigen. Hoop dat je verlangt naar een weerzien!
Koen Rakers
EMEA Marketing Director
Freshwork
”Als afsluiting van het SEM6 seminar een heerlijk inspirerende afsluiter door Luc van Bussel. Prachtige parallellen vanuit hospitality naar klant en leverancier. Niet alleen begrijpt Luc wat wordt verstaan onder hospitality maar trekt dit moeiteloos door naar de verdere individualisering van onze maatschappij. Anders gezegd; Ontvang elkaar met open armen, ben elkaars gelijke en zorg ervoor dat de temperatuur nooit onder de 29,2 graden Celsius komt. Ik verliet SEM6 met een warm gevoel en brede glimlach!
Dank Luc”
Rob Noordman
Maandag®
Hallo Luc, nogmaals dank voor je leuke, positieve en inspirerende presentatie over gastvrijheid tijdens de bijeenkomst van Business Netwerk Betuwe. Als ik vooraan had gezeten, had je zeker een knuffel gekregen 😊
Jacco Hendriksen
Accountmanager
Main Energie
”Als zowel techneut als entrepreneur moest ik even in je verhaal komen, maar ik moet zeggen dat ik de onderliggende boodschap zeker als positief heb ervaren. De wereld zou een stuk mooier zijn als mensen (zeker ook zakelijk gezien) wat meer voor elkaar open zouden staan en elkaar echt oprecht zouden behandelen. Bedankt voor de bijdrage die jij hierin levert met jou boek en de lezingen (neem aan dat je dit vaker doet.).”
Bas Goossen
MiBida BV
Hoi Luc, ik wil je bedanken voor jouw inspirerende verhaal over hospitality gisteren tijdens de StoryBrand workshop. Ik durf te zeggen dat ik (best) gastvrij ben, maar je gaf me belangrijke nieuwe inzichten. Ik kijk ernaar uit om je boek te lezen.
Hilke Spruijt
Marketeer | Contentspecialist | Webdesign - Eigenaar
Fier Marketing
Goed verhaal Luc. Zit ook bij KPN.
Groeten EJ
Egbert Jan van Bel
Eigenaar | Creating valuable organisations
”Ik vond het een episch verhaal Luc. Inspirerend en grappig. Bij ons in de nog-geen-kroeg kwam je vandaag een paar keer voorbij bij het koffiezetapparaat; passie is alles.”
Tim de Wolf
Koning & Hartman
Hoe nu verder?
Je kunt in drie eenvoudige stappen impact maken op jouw medewerkers, bezoekers of deelnemers:
Ontvang een voorstel op maat
Op basis van jouw aanvraag ontvang je van ons een compleet voorstel waarmee jij jouw doelgroep maximaal kunt inspireren.
Maak impact op jouw doelgroep
Inspireer jouw medewerkers, bezoekers of deelnemers met de 7 Stappen naar Hartverwarmende Hospitality.
