2/5/2024 De Warme Harten van de Gastvrijheid In een wereld waar snelheid en efficiëntie vaak de overhand nemen, zijn er nog steeds mensen die [...]

Afgelopen week had ik weer het grote genoegen om een masterclass te mogen geven aan de studenten van een hogere hospitality-opleiding. Ik kijk er altijd erg naar uit om [...]

Afgelopen zaterdag 22 september was het “Dag van de klant” en daarom ook de dag van de klantvriendelijkheid. Tenminste in België dan, in Nederland is dit initiatief helaas nog [...]

Op 1 december 2017 kon ik het niet meer tegenhouden: de inspiratie voor een nieuw boek was compleet. Ik belde mijn vriend en hoofdredacteur Cees Stolk en vroeg hem [...]